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[多选]
关于乘客守则解读材料中新增内容包含（）
A、儿童免票身高从1.2米提高到1.3米
B、禁止携带物品范围中增加电动代步工具，包括电动单车等电瓶车，电动滑板等
C、在禁烟基础上细化禁止抽食电子烟
D、禁止大声喧哗，弹奏乐器，使用电子设备时外放音乐
E、对赤脚，衣冠不整和妆容装扮容易引起他人不适或造成恐慌的行为约束
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第1题
下面属于员工通用安全守则的“五注意”内容的是()。
A、注意警示标志,谨防意外
B、携带易燃、易爆、剧毒等危险物品进站、乘车
C、擅自跳下站台和进入隧道的乘客
D、注意高空坠物,谨防砸伤
第2题
严重违反基本职业操守正确解读()。
A、在公共媒体平台发布对公司、乘客以及同事的负面不实评价或者带有辱骂、人身攻击的言论内容;以公司员工形象、名义从事其他非公司牟利业务
B、擅自发布、传播民航局、公司内部文件、草案、规定等相关保密、敏感信息
C、体检中违反体检相关规定:弄虚作假、冒名顶替以其他手段骗取合格体检总结
D、飞行资质造假:如学历、工作经历造假;造假公文等
第5题
A．暂行办法》文件内容，关于容错机制的解读下列正确的是B．新增了首单免罚、积分抵扣方式C．首单免罚与积分抵扣的适用对象是：前12个自然月+三无驾驶员D．首单免罚适用范围：首单交通事故，无伤亡、无交通违章、无媒体负面报道、无重大影响，且考核经济损失1万以内；公司内部稽核的违章违规行为，扣10分以下，且无媒体负面报道、无次生交通事故E．积分抵扣适用范围：排除：交警部门查获的交通违章及道路交通事故；公司内部查获的一般性禁止性事件或行为F．首单免罚与积分抵扣的相同点是：仍记违规1次，不再属三无驾驶员
第8题
A．如讲课材料的使用对象为药师，AZ材料制作者应在材料正片标题中加上包含药学内容，并且AZ材料审批提交者应于材料名称处标注包含药学内容，再递交PromoMats材料审批系统B．申请药师作为学术会议讲者时，其使用的讲课材料需包含药学内容以说明药师讲课提供的学术价值。会议申请者应在ESM系统会议申请时选填材料名称包含药学内容标注的课件材料编码。如会议申请者未获得相关材料，请咨询对应的市场部支持人员C．基层科会级讲者:维持元讲者评估不变D．科会级讲者:如申请药师、护师、技师作为科会级讲者，要求卫生专业技术人员职称:中级、高级;城市级/区域级/中央级讲者:维持原讲者评估标准不变
第9题
学情沟通U1质检内容包含__,U4质检内容包含__,U7质检内容包含__,U10质检内容包含__。1.了解用户背景（）
A、2.学习感受；3.建立合理预期；4.预告后续服务；5.复盘学习情况（学习报告解读）6.诊断学习问题
B、7.预告后续服务；8.外化学习效果
C、134；368；123；678
D、134；56；56；587
E、1234；564；564
第10题
车站列车延误15分钟以上须播放《列车较大延误广播》，该广播内容中（）
A、已包含退票信息，车站一旦播放该广播需按流程层层上报，客运中心须及时通知
B、全网各站，保证信息流转顺畅，在7个工作日内为有需要的乘客办理退票
第11题
金牌销售活跃度积分中，关于“实效营销”指标解读错误的是（）
A、设置企微客服的金牌销售：考核易客连端营销动作；未设置企微客服的金牌销售：考核伙伴APP端营销动作
B、该指标考核周期为1天，当日统计前一日分数
C、金牌销售张三在使用企微客服时，如当天工作时间段内没有产生新增客户有效客服会话，则实效营销指标不得分
D、金牌销售张三使用企微客服，当天收到1名新客户咨询，他只发送了3条不同种类的营销素材，则实效营销指标会扣5分
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