A、人际群体
B、任务群体
C、同质群体
D、客户
第1题
第5题
第6题
A.产品的狭义概念可以满足人们需求的载体
B.产品的广义概念被生产出的物品
C.产品的“整体概念”:人们向市场提供的能满足消费者或用户某种需求的任何有形物品和无形服务
D.产品概念是企业想要注入顾客脑中关于产品的一种主观意念,它是用消费者的语言来表达的产品构想
E.有人把产品理解为商品,其实是不确切的。产品和商品区别在:商品是用来交换的产品,商品的生产是为了交换,而当一种产品经过交换后进入使用过程后就不能再称之为商品了
第8题
A、提高产品技术含量和提高产品质量
B、降低卷烟价格,提高客户盈利,提供优质服务
C、通过改进产品、服务、人员与形象提高产品和服务的总价值
D、通过降低生产成本与非货币成本降低产品和服务的总成本