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用户先引起冲突、辱骂LPC，LPC对用户进行冷嘲热讽、直接辱骂后公司不会对LPC进行一级违纪处罚（）
是
否
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更多“用户先引起冲突、辱骂LPC，LPC对用户进行冷嘲热讽、直接辱骂后公司不会对LPC进行一级违纪处罚（）……”相关的问题
第4题
关于CSMA／CD技术的说法，错误的是（)。
A.CSMA/CD是以太网采用的介质访问控制方法
B.全称是载波监听多路访问/冲突检测
C.使用CSMA/CD技术，用户轮流占用信道
D.其工作原理可以归纳为“先听后发”和“边发边听”
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A.CSMA/CD是以太网采用的介质访问控制方法
B.全称是载波监听多路访问/冲突检测
C.使用CSMA/CD技术，用户轮流占用信道
D.其工作原理可以归纳为“先听后发”和“边发边听”
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第5题
客户在来电中出现辱骂客户代表的言语时，客户代表可以采取以下哪些方式处理（)
A、以平稳的语调严肃认真地告诫用户：“我们的电话都是有录音的，如果您再出现辱骂的话语，我们将会把这情况反映到你们的XXX去请其配合处理。”
B、微笑以柔和的语调不卑不亢地说：“您的心情我理解，但请您在尊重自己的同时也能尊重他人，您看我们现在的重点是否应该是在于解决您的实际问题……”，随后可再给客户一个台阶下并继续处理来话。
C、不要把客户的话放在心上，可以稍稍加强语气要求客户停止说粗话，在客户讲话的间隙向客户进行适时的提问以示关心并分散其注意力。
D、面对粗鲁无礼或言语伤人的客户，客户代表可告知用户请其注意自己的言行，否则我们将不能将为其处理业务。
第11题
传输网元频繁发生脱管，可能的原因不包括（）。
A.网元主控板故障
B.网络上有相同的网元用户登录该网元
C.网元IP/ID冲突
D.网元间ECC通信的数据量超过网管服务器处理能力
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A.网元主控板故障
B.网络上有相同的网元用户登录该网元
C.网元IP/ID冲突
D.网元间ECC通信的数据量超过网管服务器处理能力
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
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