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题目内容（请给出正确答案）

[多选]

什么是有隐含需求的客户（）

A、客户心里已经有了自己认可的方案和品牌

B、现有的网络情况已满足不了日常的使用

C、客户想要减轻运维压力

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发布时间：2023-01-21

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第1题

在与客户协商优惠的时候，谨遵各店铺产品客服优惠金额权限，要做到心里有“账本”，兼顾公司利益的同时满足用户需求（）

是

否

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第2题

落座客户有提出需求意向的快步走向客户，距离客户1米处向客户行30°躬身礼，询问客户“您好，请问有什么可以帮到您”了解客户需求后，微笑示意“请稍等”，欠身离开（）

是

否

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第3题

擅长什么能做什么有什么是以（）为中心的营销思维

A、以运营为中心

B、以客户为中心

C、以需求为中心

D、以销售为中心

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第4题

化验室的职责之一“试验研究”积极开展试验研究工作，改进产品质量、降低成本、优化产品性能、满足客户需求。对此你有什么好的建议或意见？

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第5题

客户点单术语:待客入座后，递上饮品单;“您好，这是我们公司的饮品单，有冷饮和热饮您需要喝点什么”（服务人员提供饮品时应注意观察，对不同人群（如孩子、妇女、醉酒等）饮品需求可提出诚恳建议。）（）

是

否

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第6题

点菜注意事项中要咨询客户哪些问题（）

A、是否有忌口

B、是否有特别需求

C、请问备菜还是立刻上菜

D、需要喝什么酒水

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第7题

质量定义中的“要求”是指什么（）

A、明示的，通常隐含的或必须履行的期望或需求

B、明示的需求或期望

C、法律法规和作业指导书

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第8题

什么是“品质”品质通常是指（）

A、工厂的出厂基准

B、客户的需求

C、客户的要求

D、客户期望的满足程度

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第9题

客户需求最重要，不能有什么阿姨就卖什么阿姨（）

是

否

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第10题

分析客户需求时，除了“不同年龄段人生风险与保险需求”还有什么（）

是

否

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第11题

设计输入评审中客户隐含或明确的要求要体现出来，必须要有客户或客户代表参与评审（）

是

否

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