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系统订单显示“送装一体”代表该商品由送货师傅送到家，并提供安装服务，当天完成（）
是
否
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更多“系统订单显示“送装一体”代表该商品由送货师傅送到家，并提供安装服务，当天完成（）……”相关的问题
第8题
我当时买电饭煲的时候页面显示赠送毛巾，货今天已经收到了，怎么没有收到赠品啊，客服查询系统未显示赠品订单，去苏宁易购网页查看显示赠品在确认收货15个工作日内由厂家单独寄送，建议客户耐心等待（）
是
否
第9题
某公司根据对上一年各个季度原材料供应商送货量及时率的分析及建模，预测本季度该供应商的订单履约率下降2%。该过程最有可能用到的数据分析方法有（）
A、平均分析
B、纵向对比分析
C、横向对比分析
D、一般分析
第10题
客户购买冰箱催送货，客服核实订单信息显示C店正向订单，以下处理方案正确的是（）
A、查询是否有发货，如已发货，建议客户耐心等待，告诉顾客3-5天到货
B、查询是否有发货，查询未发货，核实是否超出72小时，未超出建议耐心等待商户发货，可联系商户催促
C、查询是否有发货，如已发货可告知顾客快递单号，建议客户顾客关注物流信息，注意查收
D、查询是否有发货，查询未发货，核实是否超出48小时，未超出建议耐心等待商户发货，可联系商户催促
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