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电催员为了快速回收,可以明确告知客户将调取客户的通讯录()

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第1题

银行应力争第一时间快速有效地解决问题,切忌拖沓处理,避免投诉升级;对于第一时间不能给出处理结果的投诉,要告知客户明确的回复时间,并适时向客户通报处理进程,杜绝二次投诉()

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第2题

宽带安装施工完毕后,应向客户做哪些方面的介绍()

A、明确告知客户账号和密码

B、将写有宽带账号、申告电话等信息的标签贴在MODEM

C、进行宽带速率测试

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第3题

甲小学为了“六一”儿童节学生表演节目的需要,向乙服装厂订购了100套童装,约定在“六一”儿童节前一周交付。5月28日,甲小学向乙服装厂催要童装,却被告知,因布匹供应问题6月3日才能交付童装,甲小学因此欲解除合同。根据《合同法》的规定,下列关于该合同解除的表述中,正确的是()。
甲小学应先催告乙服装厂履行,乙服装厂在合理期限内未履行的,甲小学才可以解除合同
甲小学可以解除合同,无须催告
甲小学无权解除合同,只能要求乙服装厂承担违约责任
甲小学无权自行解除合同,但可以请求法院解除合同

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第4题

在团队协催的过程中,如果在首催不能及时回收时,可以由团队内其他人员扮演其他部门身份进行施压()

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第5题

下列行为中,不符合基金从业人员职业道德中诚实守信要求的是()?Ⅰ、在销售基金产品时,为了让客户更深入的了解产品,对产品的未来收益进行预测Ⅱ、某只基金产品近期投资业绩良好,从业人员截取了这段时间的收益表现数据向客户宣传推介Ⅲ、基金销售人员分发的基金宣传推介材料应全面、准确,可根据不同类型的客户自行制作或修改;Ⅳ、为了更好的服务客户,将公募基金的持仓明细信息告知客户

A、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

B、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

C、Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

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第6题

对商业银行通过本行电话银行销售理财产品的相关规定,以下()描述是错误的。

A、销售人员可以是不具有理财从业资格的人员、销售过程应当使用统一的规范用语,妥善保管客户信息,履行相应的保密义务

B、商业银行通过本行电话银行向客户销售理财产品应当征得客户同意

C、销售过程的风险确认可以低于网点标准

D、销售过程应当录音并妥善保存

E、从业人员应明确告知客户销售的是理财产品。不得误导客户

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第7题

专员可以为了更好的催回欠款,微信头像设置为民生银行的标识()

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第8题

为了使用方便,客户可以将网银、手机银行借给他人使用()

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第9题

烟花爆竹发生燃烧事故后,在灭火时应()

A、发扬舍己救人的精神,抢救伤员

B、在保证自身的安全的前提下灭火

C、现场人员发现燃烧、爆炸的前期征兆或火势很小时,可以利用就近的消防设施或其它措施迅速灭火或隔离,将事故消灭在萌芽状态

D、不分情况,快速逃跑,保证自身安全最重要

E、如已无法扑灭时,可紧急相互告知并协助可能危及的人员迅速撤离

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第10题

关于快件派送,描述不正确的是()
A、快件派送前,业务员先识别快件派送地址。
B、快件派送前,若有带收款金额较大,则需提前通知客户,并告知应付金额。
C、可以根据记忆派件
D、业务员将快件派送到客户处,应合适客户身份后方能派送。

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第11题

客户无单号要求催查件的,客户若强烈要求的可以登记受理()

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