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客户服务电话中心控制。保险公司应当建立客户电话中心管理制度，规范电话咨询、查询、投诉受理、挂失登记、客户回访、业务转办、业务办理跟踪反馈等控制事项（）
是
否
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更多“客户服务电话中心控制。保险公司应当建立客户电话中心管理制度，规范电话咨询、查询、投诉受理、挂失登记、客户回访、业务转办、业务办理跟踪反馈等控……”相关的问题
第2题
以下关于邮政客服中心质量检查方式的表述错误的是（)。
A、电话监听是客服中心质量检查中最常用、最有效的方式
B、目前国内常用的电话监听方式分为三种：随机监听、电话录音、现场指导
C、报表分析是质量控制的一种事后控制类型
D、客户满意度是客户对客服中心服务的一种客观评价
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、电话监听是客服中心质量检查中最常用、最有效的方式
B、目前国内常用的电话监听方式分为三种：随机监听、电话录音、现场指导
C、报表分析是质量控制的一种事后控制类型
D、客户满意度是客户对客服中心服务的一种客观评价
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第3题
以下关于邮政客服中心质量检查方式的表述正确的有（)。
A、现场工作指导是客服中心质量检查中最常用、最有效的方式
B、目前国内常用的电话监听方式分为三种：随机监听、电话录音、现场指导
C、报表分析是质量控制的一种事后控制类型
D、客户满意度是客户对客服中心服务的一种客观评价
第4题
根据《人身保险业务基本服务规定》第七条规定保险公司应当按照中国保监会的规定建立投保提示制度。保险销售人员在销售过程中应当__，以便客户选择适合自身风险偏好和经济承受能力的保险产品（）
A、向被保人提示保险产品的特点和风险
B、向投保人提示保险产品的特点和风险
C、向投、被保人提示保险产品的特点和风险
D、向受益人提示保险产品的特点和风险
第8题
11185客服中心电话营销通过电话与客户建立起（)关系，并在建立关系过程中，了解和发掘客户的需求并满足需求的过程。
A、信任
B、社会
C、法律
D、交换
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、信任
B、社会
C、法律
D、交换
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第10题
商业银行开展互联网保险业务和电话销售保险业务应当由其法人机构建立统一集中的业务平台和处理流程，实行集中运营、统一管理，并符合中国银保监会有关规定。除以上业务外，商业银行每个网点在同一会计年度内只能与不超过（)家保险公司开展保险代理业务合作。
A.1
B.2
C.3
D.5
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A.1
B.2
C.3
D.5
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第11题
以下关于11185客服中心电话营销的描述错误的有（)。
A、通过电话与客户建立起交换关系
B、是利用客服中心电话进行产品的营销
C、是利用客服中心电话进行服务的营销
D、利用各种话术让客户必须购买的过程
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