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商户来电表示赠品未配送，客服查询到订单信息发现属实，客服按照赠品金额给用户进行了退款处理，用户表示认可（）
是
否
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更多“商户来电表示赠品未配送，客服查询到订单信息发现属实，客服按照赠品金额给用户进行了退款处理，用户表示认可（）……”相关的问题
第1题
邮政客服中心的（)岗负责接听客户来电，对外提供咨询、查询服务，并接受客户对邮政的投诉和建议，受理业务订单并完成订单自动调度等工作。
A、业务处理
B、综合受理
C、现场值班长
D、班组长
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、业务处理
B、综合受理
C、现场值班长
D、班组长
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第4题
下列关于客户加办速递短信未收到短信的处理方法表述正确的有（)。
A、持《中国邮政EMS邮件寄达回音业务申请单》到业务受理局查询
B、拨打邮政客服电话11185进行查询
C、登陆邮政业务网站输入邮件号码查询
D、答复客户查询结果的最长时限为五个工作日
第5题
下列关于航空票务退废票处理功能表述正确的有（)。
A、退废票必须由后台手工进行处理
B、后台处理人员查询到退废票申请后需要在ETERM系统中进行相应处理
C、退废票处理失败时一定要录入失败原因
D、航信订单的往返程自愿退票退废申请，后台处理人员可以解除系统的自动加锁
第10题
以下说法正确的是（)
A、分公司通过号百申请到商户号后即可在爱营销APP中选择到商户号;
B、分公司通过门户请示申请向企信部申请配置商户号后才能在爱营销APP中选择到商户号;
C、自有渠道工号可以进行费用分成结算;
D、社会渠道工号可以进行费用分成结算;;
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