当获取客户授权情况下，以及当第三方有代偿意愿的情况下，可与第三方就还款事宜做进一步沟通（）

A、仅以联络客户为目的，不得主动向第三方询问或引导是否有代偿意愿（客户授权除外）

B、如第三方主动提出愿意进行代偿或客户授权要求催收人员联系指定第三方代偿，可告知客户欠款金额和卡号，以及提供还款方式和时间

C、联系第三方机构，仅以核实信息为目的

D、为证实客户欠款事实，向村委会传真刻有委托方公章的欠款告知函

E、在向第三方询问关于客户联系方式时，必须采用开放式提问询问信息

是

否

是

否

A、要求其还款

B、向其施压

C、与其沟通还款事宜

D、告知其欠款后果

A、向客户或第三方做出恶意承诺（明知该承诺无法兑现），以利诱客户还款

B、在第三方无代偿意愿时，仍向其进行催收

C、高频拨打催收电话，引发债务人或第三方强烈抵触或反感情绪的骚扰行为

D、存在公开社交媒体类渠道进行催收或变相催收的行为

A、不断用超低价格竞争

B、备件打假

C、突出AOS、产品升级替代等技术支持服务的价值

D、引入第三方，通过第三方与客户签协议

E、牺牲付款条件获取客户支持

A、欠款金额

B、浦发银行信用卡号

C、逾期情况

D、提供还款时间

E、提供还款方式

F、最后一次还款时间

A、没有特殊约定，一天不可以超过10次

B、连续拨打不可以超过2次

C、直系亲属可以告知具体的欠款金额

D、还款途径不便的客户，我方可以收款代偿

是

否

A、当客户应门时表明身份说明来意;询问、核对客户信息，请客户签收函件

B、当第三方应门时表明身份，说明来意，询问第三方与客户是何种关系，了解客户的经济状况，询问、核对客户信息,请第三方转达

C、外访时可向邻居、物业、居委会进行查询，搜集客户有效信息。如客户住址得到证实，可把催收信函直接转交给他人

D、敲门的声响和频率必须适当，在不泄露卡人欠款信息的情况下，可在卡人门口适当询问