乘客反馈驾驶员接错人，自己没有上车，但是订单显示需要支付费用，要求免单，客服创建工单分类：服务投诉,费用问题,未坐车产生费用，流转二线组处理，以上做法是否正确（）

乘客携带管制刀具、武器上车，驾驶员可以拒绝载客并报警（）

列车进站前及进站时，站务人员应该说的标准用语是（)。
A.各位乘客，为了您和他人的安全，请在黄色安全线内排队候车，谢谢合作
B.上车的乘客请注意，请小心列车与站台的空隙，先下后上，谢谢合作
C.各位乘客,车门即将关闭,没有上车的乘客请您耐心等候下一趟列车，谢谢合作
D.您好,为了您和他人的安全,请不要携带气球乘车,谢谢合作

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

服务纠纷是指因驾驶员未按规范服务或乘客提出的某种要求没有得到满足而引发的纠纷（）

乘客上车坐前排可以不提醒系安全带（）

乘客上车补票的行为取得的补票凭证，凭证上并未记载乘客信息，可按9%抵扣（）

乘客未点击上车系统自动完成，应首先告知系统完成原因，并教育乘客及时取消订单（）

在检测过程中发现，自动栏杆线圈能检测到车辆通过，但是栏杆没有落下，可能存在的问题是（)。

按照乘车的顺序，乘客一般会经历什么过程（)。
A、进站-购票-检票-候车-上车
B、进站-检票-换乘-上车-下车
C、下车-换乘-检票-候车-上车
D、下车-购票-检票-换乘-出站

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

终点站正常站后折返清客作业，清客完毕后，车站发现乘客上车或有乘客遗留，车站立即联系行调，无需再次清客或按压紧停按钮（）

LS前排座椅的安全带锁扣带灯光效果并且具备自动伸缩功能，当乘客上车后，安全带锁扣会主动升起40nm（）

组织进站客流上车应当引导乘客（)。
A.先上后下
B.同上同下
C.先下后上
D.抢上抢下

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