是
否
第1题
A、寄件人是虚实地址的用户可以在营业网点办理虚实地址国内包裹寄递业务
B、收件人是虚实地址的用户可以在营业网点办理虚实地址国内包裹寄递业务
C、虚实地址用户在办理国内包裹寄递填写面单时,虚实地址用户对应的信息仅需提供手机号码
D、收件人寄件人都是虚实地址用户可以办理虚实地址国际包裹寄递业务
第2题
A、查询人必须出示详情单第三联
B、查询人填写国内特快专递邮件撤回/查询申请书一份
C、单式上应注明特快专递邮件号码、原寄局、寄达局及交寄日期
D、查询人必须提供与邮件封面名址联相似的单式一份
第3题
第5题
第6题
A、若客户户名长度超出单折打印栏长度,柜员应在单折户名旁手工填写完整,并加盖名章
B、若客户持有的存单/折有规范的手工批注,换折单时应作相同的批注处理
C、客户户名汉字在系统字库不存在的,应按组合方式造字输入
D、手工批注只限对户名超出打印栏长度和户名汉字系统不存在两种情况使用
第7题
第8题
A、若客户户名长度超出单折打印栏长度,柜员应在单折户名旁手工填写完整,并加盖名章
B、若客户持有的存单/折有规范的手工批注,则换折单时应作相同的批注处理
C、客户户名汉字在系统字库不存在的,则应按组合方式来造字输入
D、手工批注只限对户名超出单打印长度和户名汉字系统不存在两种情况使用
第10题
第11题
A、客户退订时需执《集邮短信业务申请书》“用户留存联”到集邮网点办理退订
B、客户办理业务后不可退订
C、在预定期间及在预订结束下一年度服务未开始之前退订的,可退短信服务费
D、在服务开始后客户中途退订时,不退短信服务费