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应从硬件设施、软件操作、流程设计、环境质量、人员服务、服务管理等开展服务问题的原因分析（）
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更多“应从硬件设施、软件操作、流程设计、环境质量、人员服务、服务管理等开展服务问题的原因分析（）……”相关的问题
第5题
报告举报的事实经分析为（)等所在环境的客观因素导致的，奖励100－1000元;
A.个人违规等主观意愿或设备设施工具
B.安健环管理制度规范等程序性文件存在漏洞、不可操作或无相应管理制度规范
C.设计、工艺等技术性保障缺失不可靠
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A.个人违规等主观意愿或设备设施工具
B.安健环管理制度规范等程序性文件存在漏洞、不可操作或无相应管理制度规范
C.设计、工艺等技术性保障缺失不可靠
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第6题
根据《质量管理体系要求》，组织应确定、提供并维护为达到产品符合要求所需的基础设施。适用时，基础设施不包括（)。
A、 建筑物、工作场所和相关的设施
B、 过程设备(硬件和软件)
C、 支持性服务(如运输、通讯或信息系统)
D、 教育培训
第8题
关于防火墙的说法，下列选项不正确的是（）
A、防火墙是设置在内部网络和外部网络质检维护安全的系统设施
B、防火墙可以有软件构成，也可以由硬件构成
C、企业防火墙和家庭个人防火墙一样，都以硬件防火墙为主
D、防火墙可以过滤进出网络的数据，管理进出网络的访问行为
第9题
（)的功能是：合理地组织整个计算机系统的工程流程，以增强系统的处理能力;管理和调度计算机系统的各种软硬件资源，使之得到有效利用;提供用户与操作系统之间的软件接口，使用户通过操作系统方便地使用计算机。
A、系统软件
B、硬件系统
C、操作系统
D、软件系统
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、系统软件
B、硬件系统
C、操作系统
D、软件系统
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第11题
就国际上的一般情况而言，评定某一饭店的等级时，通常涉及考核其“硬件”和“软件”多项指标。其中主要的考核内容包括（)
A、设施和设备的档次和健全程度
B、服务项目的健全程度
C、提供服务的质量水准
D、顾客的满意率和满意程度
E、社会形象
大学生认证
