是
否
第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
第6题
第7题
A、在客户落座后3分钟内提供服务(包括饮品、糕点、小吃、果盘等)
B、不在岗位上玩手机、嬉笑聊天,不做与工作无关的事情
C、烟灰缸烟头超过3根,应立即更换烟灰缸
D、关注全场客户动态和服务需求,在15分钟内全面巡场一次
第8题
A、系喉黏膜上皮片状角化增生
B、发病与慢性炎性刺激无关
C、病变周围黏膜有炎症反应,黏膜下层可受累
D、多发生于声带,常认为是癌前病变
E、病变黏膜表面有白色点状锥形突起,拭之易脱落
第9题
第10题
第11题
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