A、语音
B、文本
C、视频、图像
D、凸优化
第1题
第2题
A、①人机对弈②网银转账③无人汽车驾驶④人脸识别⑤热水器根据设定水温自动加热⑥手机播放视频
B、①③④
C、①③⑤
D、②③④
E、①③⑥
第3题
A、智能应答是指在互联网渠道(如10086微信公众号)中,在线客服中未接入人工时,客户发送问题,机器自动解答。
B、IVR是指拨打10086热线,根据语音提示,按键播放语音。
C、智能语音导航是指拨打10086热线,和机器人对话,机器人语音播报查询结果或受理业务。
D、IVVR是指拨打10086热线,根据视频卡片展示及语音提示,进行按键选择等服务。
第4题
是
否
第5题
第6题
第7题
第8题
A、机器翻译
B、OCR字符识别
C、计算机博弈
D、语音识别
第9题
第10题
第11题
A、Web呼叫中心
B、IP呼叫中心
C、多媒体呼叫中心
D、视频呼叫中心
E、统一消息处理中心
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