A、已联系商家提供维修服务2次,商品仍然存在质量问题,需要让商家换新或者退货
B、三包期内,商家拒绝维修,可以建议用户线下维修,提供发票
C、商家同意维修的,客服需跟进至商家提供维修地址
D、空包裹
第3题
A、二氧化碳灭火器出厂期满 6 年应进行维修
B、送修灭火器时,一次送修数量不得超过计算单元配置灭火器总数量的 1/3
C、再充装时以灭火器上的压力表作为压力计量工具
D、使用高压气瓶充装作业时,必须使用调压阀
第4题
第5题
第6题
A、换机期内,且外观符合换机标准的,出具换机报告,由购买渠道负责退换
B、如智慧屏已超换机期、但在保修期内,请保内维修处理,维修方案:更换故障机的QD膜
C、如用户不接受维修方案,执意要求换机,请服务工程师拍摄故障图片,记录智慧屏SN,直接联系当地代表处的智慧屏专员,由智慧屏专员上升研发给用户进行换机处理
第7题
A、对贷款办理中收集资料的真实性、当事人的签字,由除客户经理外的另一人予以核实
B、明确已核签资料传递、保管人员
C、防止已核签资料回流
D、推广无纸化申请与全线上签约
第8题
A、通过“全程跟踪系统”确认
B、通过邮件重量与详情单填写重量进行对比确认
C、通过电话联系寄件人确认
D、确认后在正确的详情单上划“√”即可
第9题
第10题
第11题