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（请给出正确答案）
[单选]
当客户对某一给定的维修费提出异议时，以下哪一个是服务顾问最好的做法（)
A、对客户给予打折优惠
B、为下一次来维修进行重新计划
C、解释一下原因和维修费用的构成
D、立刻从维修单中去掉有异议的费用
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第4题
网点柜员在办理须核对客户有效证件业务时，当联网核查客户的居民身份证时结果为以下_____________、___________或___________情形时，应要求客户出具户口簿、护照、机动车驾驶证等其他有效证件，进一步佐证，确属真实证件的，再继续办理业务。
第8题
当客服代表遇到客户的指责时，在心理反复的对自己说“他不是针对我，不要发怒、发怒有害无益”，这属于以下哪一种情绪控制方法（)
A、及时总结，转移注意力
B、自我暗示
C、自我激励
D、心理换位
第9题
当客户的姓名、证件类型和证件号码对应的客户号同时满足以下条件时，中国邮政储蓄银行将自动注销对应的客户信息：（)。
A、个人存款账户数为零
B、客户名下无信用卡账户协议
C、客户名下无保险协议
D、客户名下无个贷协议及个贷历史协议
第11题
给定以下JSP代码片段，有2个客户依次浏览该JSP;且每个客户只浏览一次，第2个客户会看到浏览器显示（)。< %int x = 1; % >< %!int x = 10; % >X =< %=x% >
A.x=1
B.x=2
C.x=10
D.x=11
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A.x=1
B.x=2
C.x=10
D.x=11
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
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