（）负责为业主办理装修手续，书面告知住宅装修的禁止行为和注意事项，做好防止违章装修的宣传与引导。 装修现场的日常巡查与提示。对各类违章装修突发事件的协调处理

A、装饰装修房屋是业主的权利，但这一权利的行使应以不损害他人利益和社会公共利益为前提

B、装饰装修房屋是业主的私人事务，不需要告知物业服务企业

C、物业服务企业在知道业主装修后应当将相关禁止行为和注意事项告知业主

D、因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，装修人应当负责修复和赔偿

正确

错误

A、负责业主入伙手续、装修手续的办理及资料整理并归档

B、业主来电、来访、报修、请修、投诉的受理和跟踪处理

C、物业管理区域内综合查询；物品出入控制

D、进行业主走访和回访；业主意思的征询和反馈

E、物业服务费的催缴工作

F、客服人员的行为和规范处理

A、负责催缴物业费等相关费用

B、负责业主日常接待工作

C、受理业主入户装修等手续

D、负责处理业主的投诉与保修

E、协调相关部门为业主提供服务

F、完成上级交办的其他工作任务

A、书面回复

B、书面确认

C、明确确认

D、正式回复

A、更正装修方案

B、接受违规处理

C、不予登记

D、调整并重新申报

是

否

A、房屋所有权证（或者证明其合法权益的有效凭证）

B、申请人身份证件

C、装饰装修方案。变动建筑主体或者承重结构的，需提交原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出的设计方案

D、委托装饰装修企业施工的，需提供该企业相关资质证书的复印件

E、非业主的住宅使用人，还需提供业主同意装饰装修的书面证明

是

否

是

否

A、提前一个月提交离职审批表，次月的离职日期为提交审批表的日期

B、不需要书面提交，直接告知站点就可以走人

C、提交完成离职审批表就可以不用继续上班了

D、选项52