A、该客户无协议
B、销售协议中该商品未创建
C、销售协议为可编辑状态
D、表格中的销售底价、服务费、合计价格和代理商收款单价与销售协议中的不一致
E、销售协议已到期
第1题
A、客户说还款遇到问题,BD小王让客户直接把钱转到他账户帮忙还款
B、小王兼职办理信用卡及POS机,给客户全方位金融咨询服务
C、因为工作原因客户忘记还款导致小王的名下出现了逾期
D、小王的好兄弟办了一家贷款信息咨询公司
第2题
A、在服务过程中,语言或文字,涉及到散播政治敏感言论等情况或违反国家相关法律、法规等行为
B、在服务过程中,语言或文字中,出现违法违纪、人身伤害、人身攻击等行为
C、服务过程中措辞缺乏严谨性、沟通技巧欠佳,导致客户投诉或不满等
D、存在辱骂、侮辱、指责、讽刺客户等不文明行为
第3题
A、销售金额不达标,月度客户数量小于等于30个
B、高风险指标FSTPD30 > 20% 且DEF_FSTPD30≥10
C、基于纪律委员会裁决流程/行为严重违规
D、顾客投诉:a) 欺诈/b)销售提供错误信息/c)销售态度差
第6题
A、客户乘坐客运出租车
B、客户乘坐网约车
C、客户乘坐共享汽车
D、客户乘坐民航飞机
E、客户骑摩托车或电瓶车
第9题
A、因通讯线路或设备故障等原因导致受托理财交易业务申请打印不成功、
B、财富账户客户通过财富账户专业版办理了受托理财交易业务、
C、客户回单丢失、
D、客户回单损毁、
第10题
A、因通讯线路导致受托理财交易业务申请打印不成功
B、财富账户客户通过财富账户专业版办理了受托理财交易业务
C、客户回单丢失
D、设备故障受托理财交易业务申请打印不成功