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[主观]

在忙于接待客户的同时,销售员要及时汇总客户资料,建立一套()、()的客户档案。

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!

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更多“在忙于接待客户的同时,销售员要及时汇总客户资料,建立一套()、()的客户档案。请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!……”相关的问题

第1题

地区总账由系统自动汇总,开户行运行管理员要按月对贷款地区总账进行检查核对,发现与会计综合业务系统不符时,要逐客户进行核查,确定有差异的客户,及时分析差异原因,采取措施修改一致。()
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第2题

现代汽车营销的理念是:()
A、销售员是销售过程中的主体,是联系企业与顾客的纽带
B、用适当的方法和技巧,在满足企业需求的同时,更好地满足客户的需求
C、建立良好的个人、企业、商品形象,注重长期效益
D、保持与顾客的联系,提供尽善尽美的售后服务

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第3题

以下对服务顾问在接待客户时的描述,错误的是哪一项?()

A、在互动检查以前,要在车辆上铺上三件套

B、互动式预检完毕后,通知DCRC带领客户进入客休区

C、互动式接待过程中,要手持预检表记录

D、检查油水液面要带上手套

E、后备箱的检查要提醒客户是否有贵重物品

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第4题

在存量房经纪业务承接中,客户接待最根本额目的是()。

A、记录客户信息,了解客户需求,便于后期及时跟进

B、与客户沟通,了解并记录客户需求,确定客户意向,实现房地产交易

C、查验客户信息,确认客户资格和客户意向,实现房地产交易

D、引领客户入店,展示企业形象,为今后和客户交流奠定基础

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第5题

客户来店维修或保养,若服务顾问均不能及时接待,可由经销商什么人员代替接待?()

A、客服人员

B、服务经理

C、接待员

D、具有服务顾问接待能力的其他人员

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第6题

面对客户提出异议时,销售员在处理上的心理技巧的第一步是:()
A、防御并伺机反击
B、找出事案根据
C、尽量转移并化解之
D、接受异议

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第7题

在故障处理过程中,当出现现场维护人员无法解决的问题时,维护人员应及时联系(),同时向派单部门汇报,并及时通知客户经理,告知故障情况。
A、客户
B、监控中心

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第8题

对于进入展厅四处张望的客户,销售员应该()。

A、主动与客户打招呼

B、呈递名片,自我介绍

C、为客户推荐一款新车

D、为客户提供选择方向

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第9题

销售员可以用()去打动客户。

A、热情的态度

B、周到的服务

C、丰富的专业知识

D、优惠的价格

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第10题

“客户就是上帝”,不管是闲逛的,还是直奔某款车型而来的,销售员都必须热情接待。()

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第11题

铁塔总部提出的“泛质量”概念提出“工程质量”绝非狭义的、仅仅局限在施工工艺范畴,衡量工程质量好坏的两个标准:()。

A、要及时满足客户的合理需求

B、要保障长期平稳、经济的运营

C、要保证安全

D、要保证质量

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