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让客户等待时，需要使用静音键或者保持键（）
是
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第5题
使用仿制图章工具时，需要先按（)键定义图案;在图案图章工具属性栏中选中（)复选框，可以绘制类似
使用仿制图章工具时，需要先按()键定义图案;在图案图章工具属性栏中选中()复选框，可以绘制类似于印象派 艺术画效果
使用仿制图章工具时，需要先按()键定义图案;在图案图章工具属性栏中选中()复选框，可以绘制类似于印象派 艺术画效果
第6题
关于渐变工具的使用，下列哪些说法是正确的（）
A、渐变工具不但可以改变渐变的方向也可以改变图形中渐变颜色的分布
B、放射状渐变是以一点为圆心向外扩散的一种渐变方式，扩散方式可以通过渐变角度控制来得到改变
C、使用渐变工具拖拽渐变色时，如果要让渐变的方向为水平、垂直或者45度角的倍数的方向，在拖拉鼠标的同时需要按住/Ctrl键
D、如果渐变类型为放射状渐变，使用渐变工具确定渐变的中心点，该方法可以非常方便地制作高光球体
第7题
以下关于邮政客服中心服务技能规范中“倾听”的表述错误的是（)。
A、倾听是表现对客户情感的尊重与理解
B、倾听应该用热情、积极、负责、宽容的态度
C、全神贯注的去倾听
D、倾听时允许使用静音或保持与第三者说话
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、倾听是表现对客户情感的尊重与理解
B、倾听应该用热情、积极、负责、宽容的态度
C、全神贯注的去倾听
D、倾听时允许使用静音或保持与第三者说话
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第8题
临床使用输液泵，在需要改变输液速度时（)。
A、先按停止键，取下输液泵管，设定流速再连接泵管
B、先按重新设定键，调节速度值再按下启动键
C、直接调节速度值即可
D、取下输液泵管，按停止键，设定流速再连接泵管
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、先按停止键，取下输液泵管，设定流速再连接泵管
B、先按重新设定键，调节速度值再按下启动键
C、直接调节速度值即可
D、取下输液泵管，按停止键，设定流速再连接泵管
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第9题
采用Windows的Web桌面风格时，其鼠标使用设定为__________。
A、选中某项时只需单击
B、打开某文件时只需单击
C、任务启动时需要双击
D、删除文件时需要在按下Ctrl键的同时双击
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