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用户联系配送员说充值不到账时，立刻让用户打10010投诉（）

是

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发布时间：2022-11-03

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更多“用户联系配送员说充值不到账时，立刻让用户打10010投诉（）……”相关的问题

第1题

用户反馈联运应用充值未到账，以下描述正确的有（）

A、先在国内支付系统查询是否充值成功，然后前往游戏运营平台查询该订单是否充值成功。若正常则看充值时间是否在30分钟后，若大于30分钟，录移动互联工单

B、引导用户自行联系CP方，短信发送CP方联系方式

C、若该订单已回调成功，且充值时间小于30分钟，让用户耐心等待即可

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第2题

工单处理员承诺用户退费后，需要关注退费何时到账，并在原工单中追加到账时间（）

是

否

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第3题

网点在账户设置菜单查询不到业务员工号，我们如何处理（）

A、核实业务员在职情况

B、人资系统保存人员信息

C、账户设置里把用户禁用给启用

D、以上情况都核实后可以联系3588人员反馈

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第4题

快递员配送快件时，电话无法联系收件人，可以将快件直接放入智能快件箱（）

是

否

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第5题

码上购派送开户现场引导用户开户激活充值时，对于用户不愿意首次充值的，可以不给用户实物卡（）

是

否

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第6题

按变压器容量计收基本电费的用户，由于该户拖欠电费而被停电也不到供电企业办理手续时，停电的时间基本电费照常收取（）

是

否

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第7题

客户未主动联系配送员要求改日配送，未征得客户同意的情况下，配送员销单改期，即为私自改期，私自改期等同于虚假销单（）

是

否

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第8题

目前预付费用户仅可以通过线上渠道进行充值（）

是

否

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第9题

用户反映原来查询有**元，但现在查询余额变少了,除了判断该时间段时用户可能产生扣费外，还需要判断用户是否进行账户成员变更，如是否由单卡变更合账等（）

是

否

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第10题

用户接到电话营销推荐办理业务，表示现在不需要了，工单处理员处理时还未开通该业务，此时应建议用户关注是否会开通（）

是

否

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