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[判断]

客户或销售人员通过移动端上传理赔申请资料影像，影像直接流转至新一代理赔平台初审环节，理赔人员可通过新一代理赔平台，在初审环节对影像进行审核（）

是

否

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发布时间：2022-10-31

更多“客户或销售人员通过移动端上传理赔申请资料影像，影像直接流转至新一代理赔平台初审环节，理赔人员可通过新一代理赔平台，在初审环节对影像进行审核（……”相关的问题

第1题

客户通过e店申请理赔，销售人员进入理赔服务页面，点击“查看历史理赔”即可进入已经完成报案及上传资料的理赔案件列表页面。点击搜索框下的理赔案件列表中某一条，即可查看理赔（）

是

否

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第2题

“快e赔”实务中,对于非免申请资料赔案的情形，客户需提供全部或部分纸质申请资料，在客户提交纸质资料前，若影像资料齐全，理赔岗可以全流程根据互联网端上传的影像资料处理并审（）

是

否

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第3题

销售人员或理赔人员根据客户要求，为客户提供采集和上传影像服务时，若因原件问题导致无法采集清晰影像，应要求客户提供复印件并办理资料交接（）

是

否

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第4题

客户通过寿险app上传的非医疗费用或津贴理赔申请，若达到立案标准，公司在受理纸质资料前可直接提交立案后进行结案付费（）

是

否

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第5题

“快e赔”客户微信进行理赔报案并上传申请资料影像的，影像将直接流转至理赔统一作业平台接案受理环节“影像审核（）

是

否

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第6题

通过E店申请理赔的，目前“收款账户”可以通过OCR识别上传或手工录入（）

是

否

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第7题

客户通过微信自行申请理赔的，对于保险金权益发生转让的，客户必须提供完整纸质申请资料（）

是

否

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第8题

有位客户通过国寿app在线申请长久呵护系列产品的住院医疗费用与津贴理赔，客户提供的所有票据票面总金额为8000元，住院15天，此客户可以不提供纸质申请资料（）

是

否

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第9题

批量报案是指用于同一次保险事故多人出险的理赔报案、某固定场景下多人多事故的理赔报案，一个批次下多个报案均支持上传理赔申请资料的影像（）

是

否

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第10题

流量保护停机人工无法开通，如何操作（）

A、应该建议客户通过网上认证：您可微信关注湖南移动微厅公众号，对话框输入11进行线上核验

B、携带本人手机卡及有效身份证件原件到入网地移动网点进行实名核验，核验通过即可开通

C、提醒您微信操作，上传资料时请关闭手机WIFI

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第11题

通过中国人寿寿险APP（原国寿e宝）申请理赔，其“收款账户”仅可以选择通过OCR识别上传（）

是

否

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