个别已购、复查的顾客到店后，会直接要求见某专家或者领导，这个时候，接待人员应该（）

小红在天猫国际店购买了一只洗面奶丢件了，投诉快递也已经赔付了，客服告知顾客会直接安排补发，让其耐心等待（）

顾客购买后，要送宾顾客到店门口（）

续保团购会关键KPI是：招揽实施率、报价率、邀约率、到店率、成交率（）

如果核实顾客到店退货的商品为已撤柜专柜的商品时，可以不给顾客处理（）

续保团购会关键KPI是：招揽实施率、报价率、邀约率、到店率、成交率（）

顾客到店退换货时，如顾客小票上有注明“已开票”字样，需同时收回已开出纸质发票（）

会员进线后，无需查看之前顾客和上一个客服或店小蜜的沟通记录，直接问顾客有什么问题（）

顾客进店购血瘀药物本月给顾客关联换购哪个中药（）

推广美宜佳社区团购的目的：提升到店客流，让更多人进店，从而带动线下商品整体销售，增强门店与顾客的粘性，最终提升门店的社区竞争力！（）

进店顾客根据需求不一样，可以分为三类：随便看看型、点名购药型、问病寻药型（）

以下哪些情形，会引发危机事件？（)A.个别员工为电瓶车电池充电B.用消毒水浸泡果汁机过夜，第二
以下哪些情形，会引发危机事件？()
A.个别员工为电瓶车电池充电
B.用消毒水浸泡果汁机过夜，第二天未排出空槽内的消毒水
C.同时裹粉3袋鸡米花，倒入两个炸篮
D.混烤码盘，每盘放30个烤翅
E.西兰花漂烫后超过最佳赏味期5个小时
F.员工与顾客发生争吵