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顾客在微店购买商品以后，点击退款，系统在经过商户同意后将实付金额直接退还给顾客（）
是
否
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第2题
顾客在在微店上购买先销后采商品时，当顾客支付完成后，会在零售云商城会生成待支付采购单，需要商户尽快（72小时内）完成B端的货款支付，超过期限系统会取消采购订单，导致顾客收货延迟或者无法收货，从而产生 客诉（）
是
否
第6题
如顾客需退货试，符合门店退货标准，应退回原商品，退款时间在买单付款成功时间24小时内，商户通过原路办理退款，并原路退回用户支付金额（如消费券还在有效期内将自动退回卡包，在券有效期内可继续使用）。如退款时间超过24小时，则需商户通过线下办理退款，退还用户支付（）
是
否
第8题
老顾客王小姐刚好一年实付累计金额超过5000元，获得升级礼券一张，然后于正价店购买吊牌价为898元的商品一件，请问王小姐用券后实际需要支付多少元（）
A、790.24元（吊牌价88折）
B、590.24元（吊牌价88折后再减200元）
C、698元（不打折，直接减200元）
D、614.24元（吊牌价减200元后再打88折）
第9题
"顾客购买商品后商户同意退款，但是针对商户提出的安装费、包装费等费用存在质疑。请问一下表述正确的是（）
A、按照服务承诺约定相关费用顾客承担
B、按照服务承诺约定商户应当承担相关费用
C、C
第10题
买家在一家全店满59包邮的店下单购买了实付金额为20元的商品A和实付金额为50元的商品B，收到货以后将商品A申请7天无理由退换货，在没有运费险的情况下，买家需要自行承担寄回的邮费（）
是
否
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