在我国快递市场提供服务的快递企业主体包括（)。

A、未经许可，任何单位和个人不得经营快递业务

B、明确了对企业的监督检查制度，对违反国家有关规定，危害安全的行为制定了必要的处罚措施

C、经营快递业务的企业应当按照国务院邮政管理部门的规定，向颁发快递业务经营许可证的邮政管理部门提交年度报告书

D、快递行业协会应当制定快递行业规范，加强行业自律，为企业提供信息、培训等方面的服务，促进快递行业的健康发展

A、对进一步促进快递市场健康发展将起到重要的推动作用

B、进一步强化了快递企业的权利

C、是进一步提升快递服务水平的客观需要

D、是推动快递转型升级、保障用户合法权益的必然要求

A、《快递市场管理办法》规定了快递的定义

B、快递是指在承诺的时限内快速完成的寄递活动

C、快递服务包括收寄、分拣、运输、投递四大环节

D、快递是指将信息、包裹、印刷品等物品按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的活动

A、新华书店提供网络在线销售服务

B、家电生产企业利用外包仓库储存其产成品

C、快递公司重整其人力资源管理，提升员工的服务能力

D、制鞋企业设立特定研究中心专门从事人体工程学和产品生产和研究

A、是推动快递转型升级的必然要求

B、进一步规范了快递市场

C、是进一步提升快递服务水平的客观需要

D、是保障用户合法权益的必然要求

A、服务承诺制度

B、投诉渠道制度

C、收寄安全制度

D、应急保障制度

是

否

是

否

A、返单

B、短信服务

C、代收货款

D、一票多件

是

否

是

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