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根据《中国邮政储蓄银行服务价格管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕266号),一级分行辖内发生重大服务价格事件,应于事件发生后()个工作日内按事项性质所对应的部门职责分工报送总行业务主管部门和财务会计部

A、3

B、6

C、2

D、4

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第1题

根据《中国邮政储蓄银行服务价格管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕266号),服务价格目录由总行统一编制并及时更新,各分支机构可根据自身情况,对收费目录进行适当删减、补充或调整()

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第2题

根据《中国邮政储蓄银行服务价格管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕266号),服务价格目录由总行统一编制并及时更新,各分支机构可根据自身情况,对收费目录进行适当删减、补充或调整()

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第3题

根据《中国邮政储蓄银行服务价格管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕266号),各级机构相关人员应遵守保密原则,未经总行允许,任何部门和个人不得向外界披露包括定价原则和方法、定价决策、差异化定价和内部价格统计分析等在内的各类价格管理信息()

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第4题

46根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕205号),我行消保审查工作送审材料包括但不限于()

A、规章制度

B、服务收费相关材料

C、合同文本

D、《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查意见书》

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第5题

根据《中国邮政储蓄银行储蓄短信服务管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕44号),储蓄短信客户退费必须由本人办理,严禁他人代为办理()

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第6题

根据《中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕194号),我行信用卡消费投诉中服务投诉的原因不包括()

A、服务态度

B、业务流程

C、服务水平

D、服务行为

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第7题

根据《中国邮政储蓄银行储蓄短信服务管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕44号),95580客服中心对储蓄短信服务投诉处理情况定期进行分析并通报()

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第8题

根据《中国邮政储蓄银行储蓄短信服务管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕44号),客户可自行登录个人网银或用绑定短信的手机号发送短信撤销储蓄短信服务()

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第9题

根据《中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕194号),我行信用卡消费投诉,按投诉内容划分为()

A、行内投诉

B、服务投诉

C、行外投诉

D、业务投诉

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第10题

根据《中国邮政储蓄银行特殊客户群体延伸服务管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕224号),网点在开展特殊客户群体延伸服务时,可单人通过视频方式向客户本人进行核实()

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第11题

根据《中国邮政储蓄银行代销资产管理计划业务销售管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕192号),各级机构应加强代销资产管理计划业务客户服务管理和信息披露管理()

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