魔百和密码（能、否）提供查询，可通过系统查询是否为初始密码，初始密码为123123，可侧面告知客户；如魔百和密码毫无规律，无法侧面告知时，应（）

是

否

A、密码重置日的下一工作日

B、密码重置日的当日

C、密码重置日的次日

A、不能

B、能

C、1234

D、0000

是

否

A、1234，账户后六位

B、123456，账户后六位

C、123123，账户后六位

A、客户来电要求开通/关闭话费支付限制，本机需转接IVR按键二次确认；异机需要验证服务密码，若无密码不受理

B、通过魔百和4K查询退订可查询业务订购记录

C、魔百和订购过程中无二次确认流程，办理成功仅有短信提醒

D、客户来电要求退还魔百和点播费用符合退费条件的可直接退还

A、员工在得到初始密码后立即更改密码

B、定期修改密码

C、将密码张贴在显示器上，方便使用

D、为方便供应商查询业务，临时借自己账号给供应商使用

A、无需任何验证方式，不区分是否为本机来电，客户提供手机号码后可直接告知当下状态

B、本机来电直接查询，非本机来电验证密码或身份证号码后查询

C、本机和非本机都需要验证密码或身份证号码后查询

D、本机和非本机均不予查询

是

否

是

否