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[单选]
周小姐因为机卡分离小灵通遗失，要求办理退网手续。请问，您将如何受理？（)。
A、根据客户要求，审核客户证件，办理退网手续
B、办理停机保号手续
C、办理换机换卡手续
D、办理重新入网手续
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第2题
张小姐出生在上海，持的是中国护照，拥有美国绿卡，那么我行在为其办理个人购汇业务时，应该按 B 身份为其办理，在个人结售汇信息管理系统中，“国别”栏应按 （)录入。
A、境内
B、境外
C、美国
D、中国
第9题
下列哪种说法正确（)
A.办理手机银行或个人网银时应核实客户身份、联网核查客户证件的有效性
B.客户可以使用非本人号码办理手机银行或个人网银业务
C.与客户口头确认后，即可为其办理电子银行业务
D.开通网银业务后应立即将电子令牌交与客户
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第10题
对法律专递邮件无法投递邮件作退回处理时,下列做法错误的是:（)。
A.退件原因和全程网保持一致
B.全程网有五天三投记录
C.退件原因处批注3次未妥投原因
D.勾选原因时只选电话无人接听
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A.退件原因和全程网保持一致
B.全程网有五天三投记录
C.退件原因处批注3次未妥投原因
D.勾选原因时只选电话无人接听
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