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客服前台接到电梯困人信息后，做好对客服务的同时，不要及时《信息沟通记录表》上进行记录（）
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更多“客服前台接到电梯困人信息后，做好对客服务的同时，不要及时《信息沟通记录表》上进行记录（）……”相关的问题
第1题
客梯故障时的处理流程（）
A、当客梯发生故障后，客梯入门口张贴警示标识，声明电梯故障，请勿乘坐，电梯门做好围挡
B、若机房内设有货梯，优先选择货梯乘坐
C、前台接待人员，对来访人员做好说明，客梯故障，请走货梯，机房内做好货梯路线标识，或指定专人带领客户出入机房
D、若机房内没有货梯出入，需要带领客户走应急通道，由专人陪同，保安临时移动到出入口位置做好安保管控
第3题
根据《写字楼分级服务标准2019年版版》要求，受理客户投诉应有书面记录，客服部门接到投诉信息后需第一时间（15分钟内）将信息录入物业管理系统并传递到相关部门，遇有紧急情况的可先口头通知，再补录至系统内（）
是
否
第4题
若前台提单时就已停机，可退单至客服代表，客服代表自接到退单后继续跟踪48小时。若48小时后客户号码仍停机，客服代表可将在工单内容中记录“客户停机，48小时无法联系客户，请先归档，我处会自行关注。”（）
是
否
第7题
（质量缺陷产品处理流程）区域配送中心物流经理、销售部全国客服经理接到产品流向信息后，区域配送中心物流经理、销售部全国客服经理依据《产品封存通知》立即安排相关区域配送中心/市场对在库产品进行封存，（）小时内反馈产品封存进展
A、20分钟
B、30分钟
C、1小时
D、2小时
第10题
判客岗——接到主形象岗通知后，实时关注广场状态——客户距离门口3米时，走出大门出迎1米——客户走进时，简单问好、判客，并指引客户走向判客台，进行客户来信息登记——安排置业顾问（）
是
否
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