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第2题
stimulate(v.)()
A、统计;整理
B、固定;钉住
C、刺激;激励
D、满意;满足
E、不确定
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第3题
力求通过决策方案的选择、实施,取得最大效用,使某方面的需要获得最大的满足。这属于()。
A、最大满意原则
B、相对满意原则
C、遗憾最小原则
D、预期--满意原则
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第4题
ISO9001∶2000标准的目的是证实满足顾客和()的要求,并持续地使顾客满意的能力。
A、设计和开发
B、法律法规
C、审核委托方
D、市场规律
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第5题
为什么要学习服务礼仪()
A、服务礼仪是展示公司形象的窗口
B、服务礼仪是可以显示自身道德水准和修养品德
C、服务礼仪是满足顾客的需求使顾客满意
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第6题
《中国石化催化剂有限公司质量管理办法》中关于质量管理内容的界定:质量管理是企业为使产品质量能不断满足更新的质量要求、达到顾客满意而开展的策划、组织、实施、控制、检查、审核、()等所有相关质量管理活动的总和
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第7题
陈老师在一次数学考试中,想使学生的学习能力得到自我满足的积极结果, 题时有意降低难度,让学生获得满意的分数而激发学习动机。这符合桑代克学习规律的()
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第8题
dilate()
A、v.(使)膨胀,扩大
B、n./v.支撑,支柱
C、v.嚎叫
D、n.喜欢
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第11题
illuminate()
A、v.使降级
B、v./n.伪装;伪装手段
C、vt.阐明
D、vt.嘲弄,嘲笑
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