影响群体心理冲突的主要因素有（)。

A人际关系

B个体差异

C利害冲突

D工作矛盾

E环境因素

此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

是

否

A、人际关系冲突

B、合同管理的冲突

C、组织间的冲突

D、个人与组织间的冲突

E、组织内部与外部之间的冲突

A、人是“复杂人”而不是“经济人”

B、工人的满意感等心理需要的满足才是提高工作效率的基础，工作方法、工作条件等只是第二位的因素

C、非正式群体有着自己的规范和维持规范的方法，对成员的影响远较正式群体为大

D、企业需要人际关系型的领导者

E、保健因素无法起到激励员工努力工作的作用

A、会恰当使用礼貌用语

B、 喜欢交往，积极主动与父母、老师尤其是同学进行交往

C、 懂得如何同陌生人交往

D、 认识到自己是班集体中的一员，言行符合群体规范，有班集体的归属感

E、 学会原谅，促进人际关系和谐

A、冲突

B、合作

C、竞争

D、交换

A、货源地点

B、及时运输

C、运输方式

D、运输工具