是
否
第1题
A、客户服务席应对根据两会代表航班的计划安排进行实时监控。两会代表航班不承运酒醉旅客、罪犯旅客或其他我司认为不适宜乘机的旅客
B、如两会代表航班临时更换飞机,客户服务席应及时通知航食保障单位转移机供品,并通知各代理单位做好保障
C、出现不正常航班影响两会航班时,客户服务席应根据旅客行程,优先为两会重要旅客提供行程变更服务,并提供相应食宿安排,并按照现行不正常航班通报程序通知相关单位
D、客户服务席将每日两会航班准备及前日保障情况通报 AOC 带班主任和当日客舱与地面服务部部门值班员
第2题
第3题
A、负责当日所有不正常航班服务保障的协调、跟踪
B、负责向 AOC 计划协调席提供有关航班旅客信息,协助 AOC 完成航班调整决策
C、负责将 AOC 航班调配信息和不正常航班信息通知我司各地面服务(代理)单位、分公司商务人员,监督其作好不正常航班旅客的服务工作
D、负责要客航班(专机、VVIP、VIP、CIP)生产保障的组织,监控及航班不正常时的处理
第4题
A、配合机场签派室、航行情报处向机组提供飞行准备及航班运行所需的飞行资料、EFB设备及保障信息的传递服务
B、对于重要保障航班,带班需指派专人保障,做到全程监控,异常情况及时介入处理并做好信息通报
C、离开航空器时应认真核查工具、设备的数量,确保物品不遗留在客舱或货舱内
D、熟悉机坪运行管理规定,了解现场保障作业流程,及时制止人员、车辆违章作业
第5题
A、北部湾航空总控室将要客信息以传真或邮件形式,通报北部湾航空AOC 客户服务席
B、机场地服代理单位接到临时要客信息时,核定后在做好要客接待保障准备的同时将信息及时通报北部湾航空 AOC 客户服务席
C、要客(VVIP)信息机场地服代理单位以传真形式,通报北部湾航空AOC 客户服务席
D、北部湾航空 AOC 客户服务席及时将要客信息通报各相关保障单位
第6题
A、接到总签通报的搭载疑似或发热旅客航班信息后,将日期、航班号、机号通报接机的航线维修保障单位及车辆保障单位
B、根据地面服务保障部客舱消毒前的要求,对航空器座舱进行一次完整换气
C、对于疑似病例,车辆保障单位对使用过的客梯车进行消毒
第7题
第8题
是
否
第9题
A、10
B、30
C、45
D、60
第10题