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（请给出正确答案）
[多选]
以下哪些属于优质管家的表现（）
A、主动与客户沟通
B、单一面
C、信用信息平台+走访互动，将业主和物业服务团队打成一片
D、面对客户正视问题，勇于承担并主动提出解决方案
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第5题
通过对供货商评估，如果发现供货商存在积极性方面的问题，尤其是瓶颈型采购品项时，通常可以采取以下哪些措施向供货商说明公司是一个优质的、值得合作的客户（）
A、证明公司从来都是准时付款
B、承诺不需要供货商经常费时费力地配合
C、为供货商的询问做出快速反应
D、对供货商的询问做出快速反应
E、主动提出处理所有外部管理事务
第6题
根据《推广优质服务指南-内部即时奖励机制应用》，以下哪些行为属于内部即时奖励机制的范畴()。
A、及时响应客户诉求
B、及时响应商户诉求
C、及时响应机关诉求
D、出色完成上级交给的额外任务者
第7题
以下哪些属于热搜榜的优势（）
A、黄金优质资源，曝光量级大，潜在暗示，软性营销
B、参与性强，吸引用户参与讨论，引爆传播层级
C、聚合性强，汇聚带有同标签的内容，沉淀、留存优质内容
D、传播性强，有效利用粉丝行为，捕获自然流量，引爆多层级传播，形成现象级热点
第8题
以下哪些属于热搜话题的优势（）
A、潜在暗示，软性营销
B、黄金优质资源，曝光量级大
C、参与性强，吸引用户参与讨论，引爆传播层级
D、聚合性强，汇聚带有同标签的内容，沉淀、留存优质内容
E、传播性强，有效利用粉丝行为，捕获自然流量，引爆多层级传播，形成现象级热点
第9题
贵竹3年再融资主题投资团队深耕可交债领域投资，是可交债市场上主要参与方。与各大主承券商长期保持这良好的业务沟通，优质资产获取发掘能力强；主动挖掘筛选后参与过超15笔可交债报价，条款谈判能力强、报价经验丰富；换股减持标的超5笔，择时能力突出。从收益上来看，过往投资表现优异（）
是
否
第11题
下列哪些是大堂服务“十做到”的内容（)
A、做到主动招呼、热情接待
B、做到合理安排、平衡各窗口工作量
C、做到及时识别、维护优质客户
D、做到随时观察、走动服务
E、做到及时记录、认真撰写服务日志
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