是
否
第1题
第2题
A、危机现场处理
B、提高日常解决问题的能力
C、危机处理过程中的持续沟通
D、管理危机过程中的信息交流
E、预先制定战略性的危机管理规划
第3题
第4题
第5题
第6题
第7题
第8题
A、会议座谈
B、平等协商
C、相互沟通
D、避免导人诉讼
第9题
第10题
A、坐在患者身边.轻轻递给他纸巾
B、制止患者哭泣,告诉他这只是早期,没什么大不了的
C、安慰患者,因得病而伤心是正常的情绪
D、鼓励患者,积极的情绪更容易战胜疾病
E、在他停止哭泣时,鼓励他说出悲伤的原因
第11题
A、说明事物、传递信息,让人了解,让人接受
B、获取信息,了解别人,为正确的决策做出保障
C、交流情感、改善关系
D、统一思想,营造团队精神,提升工作士气
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