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大堂服务“十做到”包括()

A、做到经常检查纸质资料摆放是否整齐,品种是否齐全

B、做到检查各类服务设施、ATM是否运行良好、整洁干净

C、做到及时发现和纠正柜员不规范行为,并详细记载

D、做到随时巡视、维护大厅环境卫生

E、做到随时注意营业厅可疑的人和事,协助维护安全

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第1题

下列哪些是大堂服务“十做到”的内容()

A、做到主动招呼、热情接待

B、做到合理安排、平衡各窗口工作量

C、做到及时识别、维护优质客户

D、做到随时观察、走动服务

E、做到及时记录、认真撰写服务日志

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第2题

合理划分中央与地方财政事权和支出责任的原则,包括()。

A、体现基本公共服务受益范围

B、兼顾政府职能和行政效率

C、实现权、责、利相统一

D、做到中央统筹、地方协助

E、激励地方政府主动作为

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第3题

物资保养做到“十不”,即不锈、不潮、不冻、不蛀、不霉、不腐、不变、不漏、不爆、不坏。()

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第4题

为了促进国民经济又好又快发展,中共十七大的报告提出的新战略是

A、提高自主创新能力,建设创新型国家

B、坚持科教兴国,做到可持续发展

C、坚持科教兴国,实现人才强国

D、促进可持续发展,建设服务型政府

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第5题

根据物资的贵重程度和检验要求,选用适当的检测器械,对使用的检测器械做到(),保持器械的精度。

A、不用校验

B、经常校验

C、偶尔校验

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第6题

全行各级党委要坚决做到“有案必查、()”,重点查处十八大后不收敛不收手,问题严重、群众反映强烈,现在重要岗位可能还要提拔使用的领导干部。

A、惩防并举

B、标本兼治

C、有贪必肃

D、违纪必纠

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第7题

文明规范服务要求的主动热情“八做到”包括()

A、客户进入营业场所,员工要做到精神饱满、主动问候招呼,进行引导服务,并严格遵循“首问负责制”

B、客户若有急事要事,员工要做到主动先征得其他客户同意后才给予提前办理

C、对待特殊客户(老、弱、病、残、幼、孕),要做到主动照顾,开辟“绿色通道”

D、储户的单折、现金及其他凭证物品,要做到主动交清

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第8题

党的十八大以来,党中央进一步明确了巡视工作的方针,要求聚焦()中心任务,围绕“四个着力”,发现问题、形成震慑,做到巡视全覆盖、全国一盘棋。
A.全面深化改革
B.全面建成小康社会
C.以法治国
D.党风廉政建设和反腐败斗争

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第9题

下列有关工程监理企业经营活动准则的表述错误的是()。

A、工程监理的方案主要是指监理规划

B、工程监理企业要做到公平,必须做到的内容之一是:要提高专业技术能力

C、信用管理制度包括:建立健全工程监理服务需求调查制度

D、守法主要体现在:工程监理企业应按照工程监理合同约定严格履行义务。

E、工程监理企业不得伪造、涂改、出租、出借、转让、出卖《资质等级证书》,属于“诚信”的要求

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第10题

卷烟零售客户评价可靠性主要集中在哪些方面()。

A、服务能否做到人性化。

B、服务能否做到精确化。

C、服务能否做到标准化

D、服务能否做到个性化

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第11题

采购中能够做到以“合适的质量”购买到高质量产品或服务是采购的重要任务。()

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