是
否
第1题
A、普通卡
B、小康卡
C、单位卡
D、社保卡
第2题
第3题
第4题
A、一级分行
B、二级分行
C、一级支行(县市机构)
D、营业网点
第5题
第6题
A、卡申请
B、换卡
C、挂失补发新卡
D、服务热线
第7题
第8题
A、密码更改
B、挂失及后续处理
C、作为转入方的入账汇款
D、批量存款
第9题
A、临时离柜时间较短时,必须为临柜客户办理完业务,并与下一位客户作好解释,告知客户大约需要等候的时间
B、临时离柜时间较长时,必须将等候的客户介绍到其他窗口等候办理,收妥现金、重要空白凭证、印章、权限卡等重要物品,并做好离机签退工作
C、员工临时离开岗位时,必须在窗口前放置“暂停服务”告示牌
D、员工临时离开岗位时,必须关闭计算机、打印机、点钞机等电子设备
第10题
第11题
A、有效实名证件
B、申请自动还款的信用卡
C、信用卡自动还款申请书
D、用于还款的活期储蓄存折/卡及密码
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