A、套餐配置错误导致的,多卡的套餐配置成单卡
B、套餐配置时,预存费用配置有问题导致
C、系统激活时出现故障导致,重新激活即可
D、未收取用户预存款导致激活报错
第2题
A、关注成都电信企业微信添加好友,推送权益平台辅导客户登录领取金豆或流量
B、告知尊享服务:6项尊享服务、精选智慧家庭顾问、12项高星级尊享特权
C、号卡激活
D、如实填写实物交付单,与客户逐一交付,请客户签字确认并拍照上传系统
第4题
A、COLMO全系列产品均享受6年整机包修+10年电机包修服务
B、LDC电机10年电机延保卡与小天鹅主推机型延保卡,由销售门店配发,通过美居或公众号均可激活,工程师安装过程需给予用户协助绑定激活
C、若用户所购买的COLMO洗衣机,安装时没有激活延保,则无法正常享受6年包修服务
D、用户通过美居激活的延保产品,不能通过美的服务公众号查询,只能在美居APP中查询
第6题
A、提示已激活,核对用户多屏互动会员卡密,查询激活在哪个账号
B、提示已激活,核对用户激活的账号Huanid,查询激活在哪个账号
C、提示卡密错误,核对用户多屏互动卡密,是否正确
D、提示卡密错误,核对用户多屏互动卡密无误,直接定向兑换卡服务