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[判断]

当前台有相关重要领导来访时，坐在前台对领导微笑示意表示欢迎即可（）

是

否

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发布时间：2022-10-27

更多“当前台有相关重要领导来访时，坐在前台对领导微笑示意表示欢迎即可（）……”相关的问题

第1题

营业网点发生火警（听到消防报警器报警声响）或发现有烟雾、闻到有异味时（）

A、网点人员应立即查看着火点及着火原因

B、前台营业人员应立刻关闭电源，将现金及重要凭证锁入保险柜

C、网点负责人或安全员应立即将情况报告上级领导及安保人员

D、上级领导及安保人员应在第一时间赶赴现场，并组织开展救火工作

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第2题

当看到小前台空岗时，技师不需要去替岗，因为那是接待的事（）

是

否

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第3题

当前台会员卡备量不足时，前厅经理/副理应该马上汇报至运营经理，由运营经理至驻店专员处领用（）

是

否

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第4题

在航空客票业务前台处理流程中，下列属于团体票订票时需要输入的信息有（)。

A、性别

B、航程

C、往返时间

D、人数

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第5题

前台人员接听电话时要做到：电话铃响两声就应当拿起，主动报名，声音亲切，专心致志，认真记录，表达清晰，有耐心（）

是

否

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第6题

便利店通过站级BOS系统启动盘点操作时，前台POS可以正常扫码销售商品，对盘点数据无影响（）

是

否

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第7题

装修完毕后，客服前台须将装修相关资料进行整理，一并归存业主档案（）

是

否

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第8题

按照戈夫曼的戏剧的观点，社会互动的最重要特征是()

A、前台

B、后台

C、道具

D、印象管理

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第9题

后台柜员负责的前台业务交易的后续处理主要包括（)

A、库存现金管理

B、库存重要空白凭证管理

C、票据交换业务

D、监督及授权等

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第10题

非工作时间未经允许一律不得穿有公司明显标志的着装外出，休息人员穿便装时不得进入服务中心前台或岗亭逗留（）

是

否

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第11题

属于业户搬家的，客服前台须将房号等相关信息转当班收费员核实各项费用缴纳情况（）

是

否

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