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银行应完善营业场所、自助机具设备、网站和服务热线等方面的无障碍设施，积极满足特殊群体消费者提出的全部需求（）
是
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更多“银行应完善营业场所、自助机具设备、网站和服务热线等方面的无障碍设施，积极满足特殊群体消费者提出的全部需求（）……”相关的问题
第1题
下列选项中，不属于邮储银行营业场所安全员工作范围的是（)
A.进入营业场所内部后要立即查看电脑、终端等电器设备管理是否正常关闭
B.进入营业场所内总后要立即查看消防器材及自卫器具是否正常摆放，自助机具是否正常工作
C.值勤过程中，客户较少，无排队等候时，应保持规范站立姿势，密切注视营业厅内情况，确保营业厅内安全
D.在每日营业前提到达营业场所，负责开启大门，将报警器撤防
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A.进入营业场所内部后要立即查看电脑、终端等电器设备管理是否正常关闭
B.进入营业场所内总后要立即查看消防器材及自卫器具是否正常摆放，自助机具是否正常工作
C.值勤过程中，客户较少，无排队等候时，应保持规范站立姿势，密切注视营业厅内情况，确保营业厅内安全
D.在每日营业前提到达营业场所，负责开启大门，将报警器撤防
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第2题
大堂经理的主要服务职责有（)
A、及时引导和分流客户到相关区域办理业务
B、维护网点的服务环境和正常营业秩序
C、为客户提供业务咨询服务
D、识别和发掘贵宾客户
E、指导客户了解和使用各种自助设备、电话银行和网上银行
第3题
设立互联网上网服务营业场所应当采用企业的组织形式（不是个体户)，并具备下列条件（条例第8条)
设立互联网上网服务营业场所应当采用企业的组织形式(不是个体户)，并具备下列条件(条例第8条)是 ()。
A有企业的名称住所组织机构和章程
B有与其经营活动相适应的资金
C有与其经营活动相适应并符合国家规定的消防安全条件的营业场所
D有健全完善的信息网络安全管理制度和安全技术措施E有固定的网络地址和与其经营活动相适应的计算机等装置及附属设备
设立互联网上网服务营业场所应当采用企业的组织形式(不是个体户)，并具备下列条件(条例第8条)是 ()。
A有企业的名称住所组织机构和章程
B有与其经营活动相适应的资金
C有与其经营活动相适应并符合国家规定的消防安全条件的营业场所
D有健全完善的信息网络安全管理制度和安全技术措施E有固定的网络地址和与其经营活动相适应的计算机等装置及附属设备
第4题
在申请办理网吧安全审核手续时，应具备的条件有：()。
A、有与开展营业活动相适应的营业场所，营业场所距中小学学校大门直线距离不少于500米，营业场地安全可靠，安全设施齐全
B、有与营业规模相适应的专业技术人员和专业技术支持
C、有健全完善的网络信息安全管理制度;有相应的网络安全技术措施
D、有专职的网络信息安全管理人员
E、经营管理、安全管理人员经过公安部门组织的安全培训
第5题
通过哪些渠道可以披露信息，尊重和引导消费者自由选择、自主交易？（)
A、利用营业网点、网站免费为消费者提供相关服务价格查询服务
B、个性化服务可通过信函、电话、短信、电子邮件等渠道向消费者进一步进行信息披露
C、使用电子银行等自助渠道提供服务的，应通过适当方式明确提示消费者相关收费标准，以保证消费者的选择权
D、网点柜员在办理业务时，应告知消费者服务项目和收费信息
第6题
下列关于邮储银行营业场所安全员的说法，不正确的是（)
A.安全员是指银行营业场所的兼职安全员
B.担负着守护、款项交接的护卫
C.安全员是主体安全保卫工作的延伸，也是银行防范风险的第一道关
D.安全员应选择工作责任心强的人担任
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A.安全员是指银行营业场所的兼职安全员
B.担负着守护、款项交接的护卫
C.安全员是主体安全保卫工作的延伸，也是银行防范风险的第一道关
D.安全员应选择工作责任心强的人担任
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第8题
客户开通以下（)等渠道非柜面汇款业务时，应签订协议约定向非同名账户汇款的日累计限额、笔数和年累计限额，超出限额和笔数的，应当到柜面办理。
A、自助设备
B、电话银行
C、个人银行
D、手机银行
第9题
邮储银行营业场所联动门的故障上报和维修流程不包括的（)
A.使用或管理联动门的人员填写故障报告
B.传真并电话通知主管部门确认接收
C.主管部门带领或通知有关人员到现场排除故障
D.没有上级主管部门陪同，营业场所负责人应拒绝维护人员对联动门进行维修部
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A.使用或管理联动门的人员填写故障报告
B.传真并电话通知主管部门确认接收
C.主管部门带领或通知有关人员到现场排除故障
D.没有上级主管部门陪同，营业场所负责人应拒绝维护人员对联动门进行维修部
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第10题
下列选项中，不属于邮储银行营业场所负责人在安全管理工作中职责的是（)
A.储蓄业务员制度等出现为变更时，应及时在营业场所显著位置张贴公告
B.提出安全管理工作思路安全隐患整改建议
C.营业场所发生突发事件异常情况，资金案件和安全事故后要立即赶赴现场
D.负责人休假或因其他原因不在时，应将日常安全工作职责移交给其他工作人员
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A.储蓄业务员制度等出现为变更时，应及时在营业场所显著位置张贴公告
B.提出安全管理工作思路安全隐患整改建议
C.营业场所发生突发事件异常情况，资金案件和安全事故后要立即赶赴现场
D.负责人休假或因其他原因不在时，应将日常安全工作职责移交给其他工作人员
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第11题
关于厅堂经理客户分流的要求，下面说法不正确的是（)。
A.主动引导客户使用个人网银、手机银行等电子渠道办理业务，并引导客户关注“广发银行”微信公众号
B.自助/智能机具和柜面均可办理的业务，厅堂经理应优先将客户引导至自助/智能机具前办理
C.对需要在现金柜/非现金柜办理业务的客户，主动为客户取号。如无需等候，待柜员叫号后直接引导客户至柜台办理业务
D.对已明确理财经理管户的客户，或表示已预约理财经理、对公客户经理等专业岗位人员的客户，厅堂经理应引导客户至相关岗位人员处
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A.主动引导客户使用个人网银、手机银行等电子渠道办理业务，并引导客户关注“广发银行”微信公众号
B.自助/智能机具和柜面均可办理的业务，厅堂经理应优先将客户引导至自助/智能机具前办理
C.对需要在现金柜/非现金柜办理业务的客户，主动为客户取号。如无需等候，待柜员叫号后直接引导客户至柜台办理业务
D.对已明确理财经理管户的客户，或表示已预约理财经理、对公客户经理等专业岗位人员的客户，厅堂经理应引导客户至相关岗位人员处
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