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（请给出正确答案）
[主观]
A．更换片源：切换不同的画面，验证问题现象是否存在；若只在特定画面下存在，则属于片源问题，非智慧屏产品问题，不影响使用
B．关闭动态背光：建议先把动态关闭，具体路径设置->图像->高级设置->动态背光，确认关闭后，检查是否仍存在问题。若不存在，则是由于特定画面下，动态背光为了提升整体的对比度的影响
C．若上述两种情况仍无法解决问题，请正常维保处理，故障部件，导光板和灯条
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
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第4题
A．可为用户提供退换服务
B．确认智慧屏在设置界面、白色界面均有故障出现，此类问题走一般服务维修流程，更换背光膜片QD膜即可解决此问题
C．确认智慧屏在设置界面、白色界面均有故障出现，请服务工程师遇到此类问题后拍摄故障图片，记录智慧屏SN，直接联系当地代表处的智慧屏专员，由智慧屏专员上升研发给用户进行换机处理，对此故障机器不进行维修操作
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B．确认智慧屏在设置界面、白色界面均有故障出现，此类问题走一般服务维修流程，更换背光膜片QD膜即可解决此问题
C．确认智慧屏在设置界面、白色界面均有故障出现，请服务工程师遇到此类问题后拍摄故障图片，记录智慧屏SN，直接联系当地代表处的智慧屏专员，由智慧屏专员上升研发给用户进行换机处理，对此故障机器不进行维修操作
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第11题
A．用户打开了自动熄屏功能，播放音乐过程中，熄屏时间到，智慧屏会熄屏，导致用户误认为是自动关机。该场景属于正常现象，非产品质量问题。可在智慧屏设置中关闭自动熄屏功能解决
B．可直接判定为软件故障，待后续版本更新
C．可直接判定为硬件故障，更换主
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B．可直接判定为软件故障，待后续版本更新
C．可直接判定为硬件故障，更换主
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