A、产品销售收入的实现过程
B、财务成本
C、管理成本
D、利润的实现及分配过程
第1题
A、如果游客说错了话或做错了什么,讲解员千万不要看游客的脸,如果不小心看了一眼,要马上转移目光。
B、目送游客时,要等客人转身过去并走出一段距离,估计不会再回头观望时,再转移视线。
C、在服务过程中,讲解员常用的目光语应是“正视”,让人感到你是自信的、坦诚的、认真的。
D、讲解员在运用服务语言时,如果能恰到好处地发挥体态语言的作用,将会大大融洽讲解员与宾客的交往气氛。
E、讲解员应该努力做到在自己的视野范围里有谈话对象的眼睛,切记不可滴溜溜地瞧着对方的眼睛。
第7题
A、安全
B、周转
C、效益
D、统计
第9题
A、企业产品生产成本的形成
B、按生产要素确定的生产耗费
C、企业生产经营过程中发生的生产经营成本
D、企业生产经营过程中发生的期间费用
E、按经济用途反映的生产费用
第10题
A、具体
B、总括
C、集中
D、真实
第11题