电信业务经营者应当向客户提供()等服务，并且采取公布监督电话等形式，受理客户的投诉。

电信业务经营者及其工作人员对在提供服务过程中登记的用户真实身份信息应当严格保密，不得泄露、篡改或者毁损，不得出售或者非法向他人提供，不得用于提供服务之外的目的（）

《电信服务规范》为电信业务经营者提供电信服务时应当达到的基本质量要求，是电信行业对社会公开的最高承诺（）

基础电信业务经营者应当准确记录接入其网络的短信息服务提供者的名称、接入代码和接入地点等信息（）

经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传（）

经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据;消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者()出具。

燃气经营者应当向燃气用户持续、稳定、安全供应符合国家质量标准的燃气,指导燃气用户安全用气、节约用气,并对燃气设施定期进行安全检查。燃气经营者应当公示业务流程、服务承诺、收费标准和服务热线等信息，并按照国家燃气服务标准提供服务（）

提供携转服务时，可以提及其他电信业务经营者的名称（）

电信业务经营者应为残疾人和行动不便的老年用户提供便捷的服务（）

电信业务经营者有责任为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务。（)

根据（电信服务规范——固定网本地及国内长途电话业务）电信业务经营者应按照相关规定提供电话号码查询业务，电话查号准确率应达到90％（）