本行理财卡客户可以使用电话银行自助语音或人工服务进行活期转定期、定期转活期（）

是

否

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发布时间：2022-11-06

更多“本行理财卡客户可以使用电话银行自助语音或人工服务进行活期转定期、定期转活期（）……”相关的问题

第1题

对商业银行通过本行电话银行销售理财产品的相关规定，以下()描述是错误的。

A、销售人员可以是不具有理财从业资格的人员、销售过程应当使用统一的规范用语，妥善保管客户信息，履行相应的保密义务

B、商业银行通过本行电话银行向客户销售理财产品应当征得客户同意

C、销售过程的风险确认可以低于网点标准

D、销售过程应当录音并妥善保存

E、从业人员应明确告知客户销售的是理财产品。不得误导客户

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第2题

根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程（2017年版）》（邮银制〔2017〕229号），电话银行客户如遗忘登录密码，可通过电话银行IVR自助语音或柜台两种方式进行登录密码重置（）

是

否

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第3题

通过电话银行口令卡开关设置功能，电话银行口令卡客户可自助()该账户下非对外转账类交易的口令卡验证功能。

A、只可开通

B、只可关闭

C、开通或关闭

D、不可自助开通或关闭

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第4题

个人电话银行采用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户查询、转账汇款、买卖基金、国债、黄金、外汇、代理缴费等多项功能与服务。()

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第5题

对于本行向客户做出超出监管规定以外承诺的行为，银行个人理财业务人员应当向上级机构或监管部门反映。()

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第6题

关于厅堂经理客户分流的要求，下面说法不正确的是（)。
A.主动引导客户使用个人网银、手机银行等电子渠道办理业务，并引导客户关注“广发银行”微信公众号
B.自助/智能机具和柜面均可办理的业务，厅堂经理应优先将客户引导至自助/智能机具前办理
C.对需要在现金柜/非现金柜办理业务的客户，主动为客户取号。如无需等候，待柜员叫号后直接引导客户至柜台办理业务
D.对已明确理财经理管户的客户，或表示已预约理财经理、对公客户经理等专业岗位人员的客户，厅堂经理应引导客户至相关岗位人员处

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第7题

客户注销手机银行，可以通过手机自助注销，也可以通过网点、E动终端，但不可通过电话办理注销（）

是

否

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第8题

话银行柜面注册客户不能使用()办理电话银行投资理财类业务。

A、牡丹灵通卡

B、理财金账户

C、牡丹灵通卡？e时代

D、牡丹信用卡