资信证明提供的时间为T+2工作日，T为oa/erp办结日（）

为最大程度降低突发异常对我司及客户带来的影响，同时考虑我司信息技术部、问题相关银行或渠道方排查异常原因的时效与内部流程，及银行或渠道账户资金到账时间等情况，对突发异常的相关处理工作一般保证在（）工作日内完成（T为异常发生的日期）

开具资信证明须以真实的账户和交易记录为基础（）

私募资管计划赎回到账时间为（）或者

违规出具金融票证罪，是指银行或者其他金融机构的工作人员违反规定，为他人出具信用证或者其他保函、票据、存单、资信证明，情节严重的行为（）

关于我国基金份额注册登记确认时间，如果T日是申购或赎回申请日，以下描述正确的是（)。

沟通的“八二”法则，坐席员应花20%的时间去听。如果听得时间少于20%，则证明讲得太多，这样无助于为客户提供正确的解决方法（）

严禁借用本行名义对外签订借款合同或提供担保、票据、资信证明、贷款承诺或免除交易对手责任的法律性文件（）

某一系统{N（t);t≥0}，顾客进入系统服从参数为λ的最简单流。在系统中只有一个顾客时，服务时间服从
某一系统{N(t);t≥0}，顾客进入系统服从参数为λ的最简单流。在系统中只有一个顾客时，服务时间服从参数为μ₁的负指数分布。当系统中多于一个顾客时，服务时间服从参数为μ₂(μ₂＜μ₁，λ/μ₂=ρ＜1)的负指数分布。
(1)试证明系统{N(t);t≥0}组成生灭过程，并求出p_n，p₀，L，L_q，W，W_q的公式。
(2)在第(1)题中，给出λ=0.5(人/分)，μ₁=1.5(人/分)，μ₂=1(人/分)。求出p₀，p₁，p₂，L，L_q，W，W_q。

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

系统{N（t);t≥0}，顾客到来服从参数为λ的最简单流，但顾客发现系统人多就不愿意排队等候，顾客接受
系统{N(t);t≥0}，顾客到来服从参数为λ的最简单流，但顾客发现系统人多就不愿意排队等候，顾客接受服务的决心大小用概率α_n表示，这一概率与系统人数成反比，α_n=1/(n+1)，n表示顾客的数目，服务时间服从参数为μ的负指数分布(λ/μ=ρ＜1)。试证明这系统组成生灭过程，并求出p₀，p_n，λ_ε，L，L_q，W，W_q。

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

企业网上银行及企业手机银行中预约业务（预约取现、预约凭证、预约本汇票、预约单位存款账户证明）支持的最大预约日期为（）个工作日（不含当天）

个人住房贷款、政策性个人贷款和低风险业务品种审查审批办结时限不得宽于()个工作日。