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（请给出正确答案）
[多选]
在NBS销售流程各环节对应的工具，正确的描述有（）
A、开拓准客户-S30表
B、约访-P10表
C、需求面谈-态幸福
D、成交面谈-计划书
E、服务面谈-服务承诺书
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第1题
卷烟工业企业满意度评价指标中，不属于流程指标的是（)。
A、品牌卷烟入网销售率
B、交易合同纠纷发生率
C、货款及时结算率
D、烟草公司各环节工作效率满意率
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、品牌卷烟入网销售率
B、交易合同纠纷发生率
C、货款及时结算率
D、烟草公司各环节工作效率满意率
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第3题
OA系统密码忘记，最快速解决的办法（）
A、先找各系统负责人对应表，确定OA管理员后，找管理员帮忙修改密码
B、在手机企业微信访问OA系统提交IT08系统密码重置流程
C、多次测试可能是正确的密码
D、找IT部的同事，让其帮忙解决
第8题
下列业务开发推进过程中，正确的行为是（）
A、对企业生产厂房发生的意外安全事故未做跟进
B、对企业销售记录中对应销售单据不完整的关联交易未做统计
C、对于申请暗保理业务的申请企业下游买方未做任何形式的尽职调查
D、业务人员及风控人员亲身参与申请融资的企业的销售流程
第9题
下列关于电子商务数据分析流程表述正确的是（）
A、电子商务数据分析流程包括：明确数据分析目标、数据采集、数据处理、数据分析、数据展现、撰写数据分析报告六个环节
B、数据分析要有目标性，漫无目的的分析很可能得到的是无用的分析结果
C、数据采集渠道大体上可以分为两类：直接获取和间接获取
D、数据分析是用适当的分析方法及工具，对处理过的数据进行分析，提取有价值的信息，形成有效结论的过程
第11题
种子经营者应当建立种子经营档案,载明种子（)等内容。
A、来源、销售去向
B、加工、贮藏、运输和质量检测各环节的简要说明
C、加工、贮藏、运输和质量检测各环节的责任人
D、来源、加工、贮藏、运输和质量检测各环节的简要说明及责任人、销售去向。
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