优化线上渠道功能，加大线上渠道宣传力度，对到营业厅咨询且未携带资料无法办理业务的客户及非本供电区域内办理业务的异地客户，主动宣传推介线上服务渠道，引导客户通过线上渠道办理用电业务。()

是

否

A、加强全业务承载

B、提供千人千面的精准服务

C、拓展场景化服务

D、以客户体验驱动功能优化

A、加大宣传力度

B、提高技术水平

C、改善周围环境

D、及时反馈修正

A、抖音

B、小红书

C、官方微博

D、微信公众号

是

否

是

否

A、加大宣传力度

B、优质的客户服务

C、针对老客户提供优惠项目

D、构建良好有效的沟通渠道，了解客户需求

E、其他

A、线上渠道：公众号、预约平台

B、线下渠道：医院电子屏、宣传海报、多功能一体机、价格公示栏等

C、临床科室分诊台

是

否

是

否

A、SEO优化

B、SEM竞价广告

C、微博

D、短视频