A、销售人员给您报价时,有没有向您介绍产品和服务的内容
B、报价单上是否对这些产品和服务明码标价
C、销售人员向您介绍产品和服务后,是否允许您自由选择购买
D、即使您没有选择购买这些产品和服务,您的车价,交车时间和其他权益或利益是否也没有受到任何影响
E、销售人员是否给您展示并介绍了服务公约的内容
第3题
A、总公司核保人员应在核心系统中发出契约调查通知书
B、市县中邮保险局打印调查通知书并通知客户,然后与客户面谈,调查生存情况
C、收集财务问卷、财务证明文件等工作不可在契调时一并进行
D、调查结束后,应如实撰写契约调查报告,汇总财务问卷和财务证明文件等资料
第4题
A、问卷设计要围绕调研方案确定的研究主题
B、问卷设计要兼顾总体调研方法操作的思想
C、问卷设计要考虑适合调研方案确定的数据分析
D、问卷设计要切合调研方案中确定的调查者的素质和程度
E、问卷设计要顾及调研方案确定的经费预算水平,问卷的深度、长度和形式要适当,以提高效率,节约成本
第9题
A、客户经理暂停新建开户,先拿客户身份证的原件到柜台的『联网核查系统』中,核验客户证件的真伪
B、若核实后为真,则与客户开户行的柜员或柜面运营管理人员联系,若ABIS中原重号客户没有任何产品或服务存在,则请求删除ABIS(CIF)中的重号的客户资料
C、若ABIS无法删除原有重号客户,则请C3客户经理让客户出示户口簿,以此作为“证件类型”,仍然录入户口簿上的18位身份证号,在C3中新建全新的个人客户
D、至于两个农行客户身份证重号的问题,则请两个客户自行到当地派出所户籍科协调解决
第11题
A、用于描述相关群体的特征
B、确定消费者或顾客对产品或劳务特征的理解和反应
C、估计某个特殊的群体在具有某种行为特征的群体中的比重
D、确定各种变量对市场营销问题的关联程度