哪些有关绘制服务蓝图基本步骤的说法是错的（）

A、将那些容易导致服务失误的环节找出来，并进行列表

B、根据列表进行分析，制定服务标准和规范

C、确定服务执行标准和规范，这些标准和规范要能够体现企业的服务质量标准

D、对找出的服务接触点加以研究，制定企业服务质量战略

A、将服务所包含的各项工作内容以流程图的方式画出来，使整个服务过程能够清楚、客观地展现出来

B、将那些容易导致服务失误的环节找出来，并进行列表

C、确定服务执行标准和规范，这些标准和规范要能够体现企业的服务质量标准

D、找出卷烟零售客户能够看见、可以判别服务水平的证据，将每一个证据都视为企业与卷烟零售客户的服务接触点

A、服务标准制定

B、服务标准执行

C、服务标准跟进

D、服务蓝图技巧

A、原图

B、草图

C、底图

D、蓝图

A、工程项目准备阶段的主要目标对工程项目投资的必要性、可行性进行科学论证

B、工程项目准备阶段工作量不大，却对工程项目的战略方向起着决定性的作用

C、工程项目决策阶段就是将“蓝图”变成工程项目实体，实现投资决策意图

D、工程项目试生产正常并经业主验收后，工程项目即告结束

A、先整体，后局部

B、先细部，后形成骨架

C、-张图纸先画整体骨架，再画细部

D、绘图时一般先把图画完，然后再注写数字和文字

是

否

A、先绘制一道墙，然后在点击建筑选项卡中的门，点击编辑类型，修改完成后直接在相应位置处放置门

B、建立一个结构样板，在结构样板中，按照图纸绘制一道墙，然后绘制门即可

C、不用绘制墙，直接在建筑选项卡中点击门，修改高度宽度后，直接放置门

D、一定要先绘制出板之后，才可以放置门，否则不允许放置在墙上

A、传染病和突发公共卫生事件报告和处理属于新划入基本公共卫生服务内容

B、地方病防治、职业病防治、重大疾病与健康危害因素监测属于新划入基本公共卫生服务内容

C、原重大公共卫生服务和计划生育项目中的妇幼卫生、老年健康服务等内容分别纳入原基本公共卫生服务的孕产妇、0-6岁儿童健康管理和老年人健康管理服务

D、基本公共卫生服务任务分为原基本公共卫生服务内容和新划入基本公共卫生服务内容

E、规范开展0-6岁儿童眼保健和视力检查有关工作属于新划入基本公共卫生服务内容