请输入或粘贴题目内容
搜题
题目内容
（请给出正确答案）
[判断]
根据《华润万象生活购物中心物业客户报事工作指引》，租户、顾客等上报的租区/公区涉及工程、安保、环境的相关问题为内部报事（）
是
否
答案
查看答案
更多“根据《华润万象生活购物中心物业客户报事工作指引》，租户、顾客等上报的租区/公区涉及工程、安保、环境的相关问题为内部报事（）……”相关的问题
第2题
根据《华润万象生活购物中心物业客户投诉处理工作指引》，有效投诉定义为：指客户对项目物业在管理服务、服务收费、维护养护、环境管理、秩序维护等方面失职、违规、违纪、违法等行为的投诉（）
是
否
第7题
根据《华润万象生活购物中心物业物品管理工作指引》，购物中心非营业时间内，拾获者将失物交至监控中心当值安保一线岗，记录在《失物交接登记表》，由安保一线岗于营业时间内移交至客服岗处理，并在《失物交接登记表》上做好移交记录（）
是
否
第9题
根据《华润万象生活购物中心空置单元管理工作指引》，空置单元定义为：指购物中心暂未出租的、出租后未进场的或退租撤场后的可租单元，包括店铺及仓库，以及购物中心内非可租范围且处于空置、未作他用的独立房间（）
是
否
第10题
根据《物业住宅分级服务标准（2020版）》C档及以上要求，所有报事投诉都应有电子/书面记录。对于客户通过电话、微信或当面反馈的内容，客服部门应及时将信息录入物业管理系统并传递到相关部门（）
是
否
第11题
根据《写字楼分级服务标准2019年版》B\C档要求，设立客服中心24小时值班电话，接受客户对物业服务报修、报事、问询、投诉等各类信息的收集、处理和反馈；有完整、明晰的电话记录台账，所有电话应有录音存档可查，所有电话服务需求应100%回复（）
是
否
大学生认证
