销售人员对顾客的销售有着不同的心态,顾客对待销售的商品购买也存在不同的心态。（)

是

否

A、建议性销售步骤:介绍产品→建议加大包装→推荐顾客搭配产品

B、对建议的产品以描述的方式进行建议销售.如:热的、新鲜的、冰的、可口等

C、建议性销售就是对所有顾客推荐越多产品越好

D、对于熟悉菜单顾客可建议新产品及明星产品

A、给顾问以说话的机会

B、注意力集中

C、对顾客的话要有反应

D、做好听得各种准备

A、借助别人的口去赞美

B、轻易赞美新顾客，礼貌即可

C、从具体的事情细节去赞美

D、完成交易后通过赞美确定客户购买的信心

E、留意老顾客细节上的变化

A、是为顾客所服务的第一项内容

B、是顾客对本场所提供的刮痧服务的第一感受

C、手法轻重、时间长短、服务规范等直接影响刮痧效果和顾客的消费心态

D、只有当顾客选择卧位时，才有必要对其进行周到细致和较长时间的服务

是

否

A、确保商品质量

B、以人为本

C、顾客至上

D、顾客是上帝

A、产品知识

B、市场知识

C、销售技巧

D、顾客激励

是

否